Keine andere Generation war jemals so fortgeschritten digitalisiert wie die Generation Z. Damit bilden sie die ideale Zielgruppe für online Content und innovative Live Streams. Gleichzeitig stehen Broadcaster und Content Provider durch die Masse an Angeboten und die Vielzahl der Konkurrenz vor großen Herausforderungen, um diese Generation zu erreichen und letztendlich erfolgreich an ihre Inhalte zu binden.
Der folgende Artikel soll eine Hilfestellung bei der Zuschauerbindung und der Erhöhung der Viewer Retention dieser Generation bieten und gleichzeitig über die Besonderheiten der Gen Z aufklären.
Wer ist die Generation Z / Gen Z / Zoomers?
Die Menschen der Generation Z machen aktuell knapp 10% der gesamten Bevölkerung aus. In etwa 10 Jahren werden sie über ein Drittel der Konsument*innen repräsentieren.
Menschen der Generation Z sind in den Jahren zwischen 1995 und 2010 geboren. Vorgängergeneration ist die Gen Y bzw. Millennials (ca. bis 1995), Nachfolgegeneration ist die Generation Alpha (ca. ab 2010).
Die Generation Z ist global vernetzt, wurde hineingeboren in ein Multiversum medialer Angebote und kennt eine Welt ohne Internet und Smartphones nur noch aus Erzählungen. “Digital Natives”, “Mobile first” und “Always on” sind die verbreitetsten Schlagwörter, die mit dieser Generation in Verbindung gebracht werden.
Durch das Meer an Kanälen, Einflüssen und Eindrücken wächst eine Generation heran, die nicht nur individuelle Ansprachen von Marken fordert, sondern pauschales Marketing überhaupt nicht mehr zulässt.
Was repräsentiert die Gen Z?
House of Yas hat drei zentrale Zugkräfte definiert, die diese Generation ausmacht:
Kaufkraft
Das Einkommenslevel der Gen Z wird das der Millennials bis zu den frühen 2030ern übertreffen: 140 % Steigerung in den nächsten 5 Jahren. Forbes hat die Ausgaben der Gen Z weltweit schon 2018 auf zwischen 29 und 143 Milliarden US$ geschätzt – Tendenz klar steigend. Bis 2031 wird die Generation Z das Einkommenslevel der Generation Y übertreffen. So prognostiziert es Euromonitor.
Vernetzung
Aufgewachsen mit den technischen Neuerungen der letzten 20 Jahre ist es kein Wunder, dass die Gen Z viel Zeit online verbringt. 98% von ihnen besitzen ein Smartphone, das sie täglich durchschnittlich mehr als 4 Stunden online nutzen.
Partizipation
Die Gen Z übernimmt bei der Smartphone-Nutzung einen deutlich aktiveren Part als die Generationen vor ihnen: Jede*r will mitreden und immer mehr mitwirken.
62 % beteiligen sich nach eigenen Angaben aktiv am öffentlichen Meinungsbildungsprozess, indem sie sich online zu politischen Themen äußern.
Wie können Broadcaster die Generation Z nun am besten erreichen?
Mit Blick auf Social Media geht es der Gen Z nicht um Personenkult, sondern um den Aufbau von Communitys um bestimmte Interessen und Leidenschaften herum. Die Gen Z definiert sich stärker als ihre Vorreiter über gemeinsame Interessen anstatt etwa über soziodemographische Hintergründe oder Bildungsgrade.
Der SocialMediaWatchblog schlussfolgert: Die Gen Z wünscht sich, wieder authentischer und gezielt mit Nutzer*innen zu agieren, die ihre Interessen teilen.
Die Autoren beschreiben mit Bezug auf Sara Wilson (Harvard Business Review) die drei Arten digitaler Lagerfeuer, um die sich die Gen Z versammelt:
“Das Wichtigste ist, Communitys zu bauen. Wer die beste Community baut, gewinnt”
Philipp Westermeyer, Gründer OMR
62 % der Gen Z und Y glauben daran, dass Marken das Zeug dazu haben, Communitys zu ihren Interessen und Leidenschaften zu kultivieren. Für Marken ist es also an der Zeit, einen Platz am digitalen Lagerfeuer zu ergattern oder besser noch: das Feuer selbst zu entfachen.
Wie können Broadcaster Communities aufbauen?
Mitglieder einer Community definieren sich durch eine hohe Bindung an die anderen Beteiligten, nicht zuletzt durch ein gemeinsames spezifisches Interesse.
Da Communities organische Wesen sind, kann man sie jedoch nicht einfach “bauen”, sondern muss sie “wachsen” lassen.
Mit den folgenden drei Schritten kann die optimale Grundlage für dieses Wachstum geschaffen werden:
Die Generation Z sucht in ihren Online-Communities nach Sinn und Zweck und möchte sich durch gemeinsame Werte connecten.
Unterstützt werden kann dies durch geplante Diskussionsforen über Themen, die für die Mitglieder wichtig sind oder mit virtuellen Events rund um das Thema der Community.
Der Generation Z ist es wichtig, dass ihre Meinung gehört und geschätzt wird. Deshalb sollten auch sie die Diskussionen in der Community selbst leiten und nicht die Marke oder der Broadcaster. Content Provider können so nicht nur eine Plattform schaffen, auf der sich die Zuschauer austauschen, sondern können die Themen auch aktiv aufgreifen und in ihrem Livestream gemeinsam mit der Community weiter diskutieren.
Für jede Community sollten gewisse Regeln gelten. Dazu gehört beispielsweise, dass alle Mitglieder an einer Diskussion teilnehmen dürfen, niemand ausgegrenzt wird und die Meinung anderer respektiert wird. Gleichzeitig sollten Kritik oder negative Kommentare über die eigene Marke nicht unterdrückt werden. Der offene Austausch mit dieser Generation kann in den Augen der Mitglieder einen echten Mehrwert bieten.
Regelmäßiger Content, bei dem sich die Zuschauer aktiv einbringen oder sogar den weiteren Verlauf eines Formats beeinflussen können, erhöht nicht nur die Zuschauerbindung, sondern kann sogar aus unregelmäßigen Zuschauern loyale Mitglieder einer Community machen.
Wie Spect8 dir beim Aufbau deiner Community helfen kann
Verwandle deine Zuschauer in loyale Mitglieder deiner Community, vom passiven Zuschauer zum aktiven, zahlenden Nutzer.
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Der großer Vorteil bei Spect8: Features können jederzeit verändert und neu erfunden werden. Eure Community fordert ein neues Tool? Das muss nicht langwierig und kostspielig sein. Spect8 ist ein Team aus kompetenten Developern, die sich über das Feedback aus eurer Community freuen. Lasst uns neue Features gemeinsam und schnell entwickeln und vorantreiben.
Personalisierte Interaktionsmöglichkeiten schaffen eine tiefere Verbindung zwischen all deinen Zuschauern, die ihre Lieblingsinhalte gemeinsam sehen wollen.
Über die Autorin:
Franziska Döbele leitet seit 2021 die Marketing-Abteilung bei vAudience. Sie kümmert sich hauptsächlich um die Websites sowie um SEO und SEA.
Spect8 ist auf einer Mission dein Publikum zu aktivieren, zu monetarisieren und zu analysieren.
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